ファンづくりの商売はユルユル

こんにちは顧客ブロガーITOです。 YouTube登録者が7000人を 超えたとのこと。 ありがとうございます〜〜〜〜〜〜! ときどき野次馬出演をする ワタシも光栄でございます〜〜〜〜〜〜〜! ファンの皆様に もっとご満足いただけるよう これからも精進します。 ‥‥と、ショップスタッフに代わり ワタシからお礼って ヘンだけど、ま。。いいか。。。

ミニのオーナーに限らず、 旧車系だったり スポーツカーを愛でる人たちは、 ダンドリや効率を無視した 道楽モノですよね。 愚者の楽園とは まさしくこのことでしょう。 趣味の集まりですから、 ショップのファンづくりは重要です。 専門知識の豊富さだけでなく 接客や愛嬌も問われます。 愛されてナンボです。 近頃はあまり開催されず とても残念なのですが、 ツーリングやイベントを実施するのも 顧客サービスの一環ですね。 C.C.Oはそのために 何かを具体的に実施しているのか? とスタッフに問うと、 間違いなくウヤムヤするはずです。 思いつきでしか実施しないし、 客任せになるから。 しかしこのフワッと 掴みどころのない雰囲気こそが C.C.Oの特徴的なところでもあります。 ヤな縛りがない。 かくいうワタシが こんなふうにブログを勝手に更新したり、 You Tubeに登場するユルさ。 これもC.C.Oらしさです。 もしこのブログ更新が止まり、 You Tubeでも姿を見せなくなったら、 「きっとなんかコジレたな」 と思われるはずですよね。 だからこそ!!!! C.C.Oの全社員はワタシのことを 大事な上顧客として 優遇してくれなきゃいけません。 けどね‥‥。 多忙の時なんかには 見慣れたワタシなんて 誰も相手にはしてくれませんよ。 太田社長や営業の鈴木氏が 他の接客をしていたりすると、 しばらく放置です。 スタッフじゃない人たちが、 ガレージ内で作業をしていたりもして なんだか謎の空気です。 初めての人は、 掴みづらいかもしれませんが、 ホントに無愛想ってことはありません。 ショップとしても、 来店する人としても、 もちろんワタシ自身も、 できるだけ上機嫌な人が集まる 場所にしていきます!

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